春节长假还未结束,就医高峰迅速到来,医院里人流如织,络绎不绝。各个诊区都坐满了就诊患者。挂号、收费、取药等各个窗口前均排起了长龙,住院量、门诊量多次刷新历史记录。截至出稿为止,2月25日,门(急)诊就诊人数近7000人次,创历史新高,住院患者近4500人,日手术量超过200台。 2月25日,节后上班第一天,一大早,以院长温秀玲为首的医院领导班子分别带领全体职能处室负责人,深入到门诊各个诊区、医技检查部门、临床科室病区的重点部位和区域进行现场指挥调度,协调解决问题,合理分流病人,调配各方力量,想方设法、尽一切努力满足每一位病人的就医需求。 迅速到来的节后就医高峰让医院各临床医技科室感受到了很大的工作压力。面对前所未有的严峻考验,我院全体职工展现出了良好的职业素质和工作作风,自觉加班加点,早来晚走、中午不休息,吃住在科室,超负荷工作。 春节假期里,96120救护车24小时待命,急诊科每天接诊患者150余名,医务人员放弃与家人的团聚,坚守岗位。磁共振成像科、CT诊断科、放射科、超声诊断科、检验科、病理科等医技检查科室从大年初四开始,工作量节节攀升,翻倍增长,压力空前,各项检查人次均创历史新高。工作人员加班加点,紧张高效的工作状态甚至要延续到晚上10点。门诊医生7点多就到岗,12点半下不了班,挂号、收费窗口全部提前半小时上岗,根据患者需求延长工作时间。为了节约时间,医务人员甚至整整一上午都不喝水,不上厕所。各病区的住院患者大量涌入,每个临床科室都在加床,工作压力巨大,医护人员发扬连续作战的精神,确保患者及时就诊、及时检查、及时治疗。手术室全部运转,居高不下的手术量让医护人员经常从清晨一直忙到深夜。 为了保障患者及时、顺利的就医,医院采取了诸多行之有效的具体措施,尽最大全力为广大患者提供良好的就医环境。针对停车难、乘电梯难、窗口排队长等问题,门诊安排专门工作人员帮助患者充分利用自助挂号机完成查询、建卡、挂号、充值、交退费、打印化验单、预约诊疗等服务,分流患者,方便患者就医;针对住院电梯承载量过大、患者及家属等候时间长的问题,医院合理安排电梯梯次,派出专人引导电梯人流,减轻电梯承载压力;针对行动不便的患者,医院提出服务前延,主动到医院前广场外为患者提供轮椅接诊服务;为方便患者停车,保证院内车辆流通,医院优化出入院车辆管理流程,车辆出入路线设计更加人性化;为切实减轻门诊工作压力,医院制定了职能处室人员服务一线值班表,安排行政部门工作人员到工作量较大的挂号处、放射科、超声中心,采血中心等重点区域进行秩序疏导,引导患者就医,解答患者咨询,协助一线解决问题。 在巨大的工作压力面前,全院干部职工再一次发扬了不怕苦、不怕累,团结一致、通力合作的工作作风,忙而不乱,繁而有序,为保证全市人民的身体健康尽心竭力!
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