沧州市中心医院向社会公开承诺(2006年1月) 

一、认真落实卫生部加强行风建设“八不准”的有关规定，严肃查处违规违纪行为。

二、门诊设立义务导医，简易门诊、咨询服务台、分诊服务台，解答患者咨询，义务导医免费帮助行动不便的患者挂号、取药、交费和办理出院、住院手续。

三、提高门诊服务窗口人员的工作效率，确保患者挂号、交费、取药的时间均不超过8分钟。

四、为候诊病人免费提供轮椅、平车、担架、开水及一次性水杯。

五、实行“首科”、“首问”、“首诊”负责制，讲究文明用语和服务礼仪，实行24小时急诊，对急、危重病人开设绿色通道，先抢救治疗后办住院手续。

六、扎实做好卫生支农和送医下乡工作，为全市122家乡镇卫生院免费培训乡医及技术指导；不定期向贫困卫生院捐赠药品和器材，组织专家深入边远农村义诊，让农民兄弟在家门口就能享受到中心医院良好的医疗服务。

七、在全市内开展患病儿童医疗救助活动，对符合救助病种适应症的患病儿童，持相关证明，住院手术治疗者，减免住院总费用的20%（每名患者只享受一次）。

八、开展出院患者随访，及时跟踪患者出院后的康复情况，并征求意见，为患者提供更加便捷的服务。

九、建立患者服务投诉中心，对患者来信来访及投诉，有登记、有落实、有反馈，投诉办结率100%。

十、医疗设备实行公开招标，降低医疗成本，间接降低患者检查费用。          下一页